Datenschutzerklärung

Über uns

Das Unternehmen TROPHY, eingetragen im Handels- und Firmenregister Versailles unter der Nummer 538 081 860, mit Sitz in 1, Avenue Eiffel, 78420 Carrières-sur-Seine (Frankreich), ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu den in der folgenden Tabelle angegebenen Zwecken verantwortlich.

TROPHY hat einen Datenschutzbeauftragten (Anwaltskanzlei Ernst & Young) benannt, den Sie per E-Mail unter der Adresse dpo@trophy-group.com oder postalisch unter folgender Anschrift erreichen können: SHARK HELMETS – DPO, 110, route de la Valentine 13011 Marseille (Frankreich).

Zwecke und Rechtliche Grundlagen

Zwecke: Bearbeitung von Kontaktanfragen
Rechtliche Grundlagen: Unser berechtigtes Interesse (auf Ihre Anfragen zu antworten und Sie besser kennenzulernen)
Zwecke: Verwaltung des Zugangs zu Kundenkonten (sicherer Zugriff)
Rechtliche Grundlagen: Unser berechtigtes Interesse (die Sicherheit der Website und der Anwendung E-Protect Air sicherzustellen)
Zwecke: Verwaltung des Abschlusses von INFINITY-Verträgen sowie von REFLEX- und Abos des E-Calling-Services
Rechtliche Grundlagen: Ausführung des Vertrags zwischen uns und unser berechtigtes Interesse (einen adäquaten Kundendienst zu leisten) für Daten, die über das strikt zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderliche Maß hinausgegehen
Zwecke: Verwaltung der Services smarter Airbag, E-Calling und der Anwendung E-Protect
Rechtliche Grundlagen: Ausführung des Vertrags zwischen uns und unser berechtigtes Interesse (einen adäquaten Kundendienst zu leisten) für Daten, die über das strikt zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderliche Maß hinausgegehen
Zwecke: Verwaltung der Option Stop & Go
Rechtliche Grundlagen: Ausführung des Vertrags zwischen uns
Zwecke: Diagnose der Airbag-Weste
Rechtliche Grundlagen: Ausführung des Vertrags zwischen uns
Zwecke: Verwaltung von Kaufrücktritten
Rechtliche Grundlagen: Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Zwecke: Standortbestimmung
Rechtliche Grundlagen: Ihre Einwilligung
Wenn Sie dieser Verarbeitung nicht zustimmen, können wir die Services smarter Airbag und E-Calling nicht erbringen
Zwecke: Verwaltung der Mängel- und Gewährleistung bei versteckten Mängeln
Rechtliche Grundlagen: Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Zwecke: Verwaltung des Kundendienstes und von Reklamationen
Rechtliche Grundlagen: Ausführung des Vertrags zwischen uns und unser berechtigtes Interesse (Verbesserung unseres Angebots und der Kundenerfahrung) für Daten, die über das strikt zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderliche Maß hinausgegehen
Zwecke: Messung des Publikumsverkehrs für den Online-Shop
Rechtliche Grundlagen: Unser berechtigtes Interesse (die Besucherzahlen unserer Website zu managen und zu verbessern) oder Ihre Einwilligung, wenn diese gesetzlich verlangt wird (je nach Art der Cookies)
Zwecke: Verfolgung von Interessenschwerpunkten über Cookies
Rechtliche Grundlagen: Ihre Einwilligung
Zwecke: Durchführung von Aktionen im Bereich der Kundenakquise
Rechtliche Grundlagen: Unser legitimes Interesse (Bewerbung von Angeboten) oder Ihre Einwilligung, wenn diese gesetzlich verlangt wird
Zwecke: Verwaltung eines Treueprogramms und von Werbeaktionen (Wettbewerbe)
Rechtliche Grundlagen: Ausführung des Vertrags zwischen uns und unser berechtigtes Interesse (Bewerbung von Angeboten) für Daten, die über das strikt zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderliche Maß hinausgegehen
Zwecke: Erstellen von Statistiken
Rechtliche Grundlagen: Unser berechtigtes Interesse (Verbesserung unseres Angebots)
Zwecke: Verwaltung der Kundenmeinungen und Kundenbefragungen
Rechtliche Grundlagen: Unser berechtigtes Interesse (Bewerbung und Verbesserung unserer Angebote)

Zwecke	Rechtliche Grundlagen
Bearbeitung von Kontaktanfragen	Unser berechtigtes Interesse (auf Ihre Anfragen zu antworten und Sie besser kennenzulernen)
Verwaltung des Zugangs zu Kundenkonten (sicherer Zugriff)	Unser berechtigtes Interesse (die Sicherheit der Website und der Anwendung E-Protect Air sicherzustellen)
Verwaltung des Abschlusses von INFINITY-Verträgen sowie von REFLEX- und Abos des E-Calling-Services	Ausführung des Vertrags zwischen uns und unser berechtigtes Interesse (einen adäquaten Kundendienst zu leisten) für Daten, die über das strikt zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderliche Maß hinausgegehen
Verwaltung der Services smarter Airbag, E-Calling und der Anwendung E-Protect	Ausführung des Vertrags zwischen uns und unser berechtigtes Interesse (einen adäquaten Kundendienst zu leisten) für Daten, die über das strikt zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderliche Maß hinausgegehen
Verwaltung der Option Stop & Go	Ausführung des Vertrags zwischen uns
Diagnose der Airbag-Weste	Ausführung des Vertrags zwischen uns
Verwaltung von Kaufrücktritten	Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Standortbestimmung	Ihre Einwilligung Wenn Sie dieser Verarbeitung nicht zustimmen, können wir die Services smarter Airbag und E-Calling nicht erbringen
Verwaltung der Mängel- und Gewährleistung bei versteckten Mängeln	Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Verwaltung des Kundendienstes und von Reklamationen	Ausführung des Vertrags zwischen uns und unser berechtigtes Interesse (Verbesserung unseres Angebots und der Kundenerfahrung) für Daten, die über das strikt zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderliche Maß hinausgegehen
Messung des Publikumsverkehrs für den Online-Shop	Unser berechtigtes Interesse (die Besucherzahlen unserer Website zu managen und zu verbessern) oder Ihre Einwilligung, wenn diese gesetzlich verlangt wird (je nach Art der Cookies)
Verfolgung von Interessenschwerpunkten über Cookies	Ihre Einwilligung
Durchführung von Aktionen im Bereich der Kundenakquise	Unser legitimes Interesse (Bewerbung von Angeboten) oder Ihre Einwilligung, wenn diese gesetzlich verlangt wird
Verwaltung eines Treueprogramms und von Werbeaktionen (Wettbewerbe)	Ausführung des Vertrags zwischen uns und unser berechtigtes Interesse (Bewerbung von Angeboten) für Daten, die über das strikt zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderliche Maß hinausgegehen
Erstellen von Statistiken	Unser berechtigtes Interesse (Verbesserung unseres Angebots)
Verwaltung der Kundenmeinungen und Kundenbefragungen	Unser berechtigtes Interesse (Bewerbung und Verbesserung unserer Angebote)

TROPHY arbeitet partnerschaftlich mit INTER MUTUELLE ASSISTANCE SERVICES (IMA) zusammen, das für die Beantwortung von E-Call-Notrufen verantwortlich ist.

IMA nimmt insbesondere die Aufzeichnung von Anrufen vor, zu denen TROPHY keinen Zugang hat. Wir fordern Sie auf, die Datenschutzerklärung von IMA im Anhang zum vorliegenden Dokument zur Kenntnis zu nehmen.

Welche Daten verarbeiten wir?

TROPHY verarbeitet die folgenden Kategorien personenbezogener Daten: Identifikationsdaten (Seriennummer der Airbag-Weste, Name, Vorname, Anschrift, Telefon usw.), Daten zum Zustand der Airbag-Weste (Batterien, Kartusche usw.), Daten zu Ihren Interessenschwerpunkten sowie Daten zu den Verträgen, Zahlungen und ggf. dem Abo des E-Calling-Services und ihre Standortdaten.

In Formularen sind von TROPHY erhobene Angaben, die zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke unerlässlich sind, durch ein Sternchen gekennzeichnet. Wenn Sie die Pflichtfelder nicht ausfüllen, kann TROPHY den entsprechenden Service nicht erbringen.

Die personenbezogenen Daten werden direkt vom Unternehmen TROPHY von den betroffenen Personen erfragt oder können uns von unseren Vertriebspartnern übermittelt werden.

Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden hauptsächlich dem bei TROPHY für Vertrieb, Marketing und IT-Systeme zuständigen Personal sowie Finanz- und Rechtsabteilung zur Verfügung gestellt/sind diesen zugänglich.

Außerhalb von TROPHY erfolgt eine Weitergabe Ihrer Daten:

an Informatikdienstleister von TROPHY (die insbesondere mit Wartung und Hosting betraut sind),
an IMA, das sich um E-Call-Notrufe kümmert, sowie seine operativen und technischen Subunternehmer, die an der Annahme von Notrufen beteiligt sind,
an Subunternehmer, die zum Zwecke der Zahlungsabwicklung beteiligt sind,
an Unternehmen, die der gleichen Gruppe wie TROPHY angehören (Gruppe 2-RIDE),
an Prüfer, die zum Zwecke von Zertifizierungen und/oder der Erteilung von Labels auftreten.

Subunternehmer, die auf Anweisung von TROPHY handeln, werden zur Umsetzung geeigneter Schutzmaßnahmen angehalten.

Wenn Partner von TROPHY ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union haben, stellen wir sicher, dass die Übertragung gemäß den französischen regulatorischen Anforderungen erfolgt (z.B. Umsetzung der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Vertragsklauseln). Sie können den Datenschutzbeauftragten von TROPHY für nähere Auskünfte zu diesen Themen sowie einer Kopie der entsprechenden Dokumente kontaktieren.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Von TROPHY verarbeitete personenbezogene Daten werden gemäß den Datenschutzverordnungen und für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Beispiele:

Daten zu einem Kunden werden 3 Jahre nach dem letzten Handelskontakt aufbewahrt.
Was den E-Calling-Service betrifft, speichert die Anwendung „E-Protect“ außer beim Auslösen des Airbag-Systems bei einem Aufprall nur die letzten 10 GPS-Punkte, die alle 20 Sekunden erhoben werden.

Welche Rechte besitzen Sie?

Sie können einen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten verlangen.
ie können eine Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Sie haben das Recht, die Beschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, (i) wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten, in diesem Fall für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit durch unsere Stellen, (ii) wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten und Sie eine Beschränkung anstelle einer Löschung verlangen, (iii) wenn wir Ihre Daten nicht mehr für die vorstehend aufgeführten Zwecke benötigen, diese aber noch für Reklamationen, die Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechte vor Gericht erforderlich sind, (iv) falls Sie Ihr Widerspruchsrecht ausüben, während wir prüfen, ob unsere berechtigten Interessen Vorrang vor den Ihren haben.
Sie können eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Sie haben ein Recht auf Widerspruch gegenüber Verarbeitungen aus Gründen Ihrer besonderen Situation.
Sie haben das Recht, sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen Werbung zu widersetzen.
Sie haben das Recht, dass Entscheidungen, die juristische Folgen für Sie haben oder Sie signifikant betreffen, nicht allein auf einer automatischen Verarbeitung getroffen werden.
Sie haben ein Recht auf Portabilität Ihrer Daten, d.h. dass Sie eine Kopie Ihrer Daten erhalten oder diese in einem strukturierten, herkömmlichen und maschinenlesbaren Format an Dritte übertragen werden.
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zurückzuziehen, wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf dieser Einwilligung beruht.
Sie haben weiterhin das Recht, Verfügungen bezüglich der Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Ableben zu treffen.

Diese Rechte können jederzeit durch eine E-Mail an die Adresse dpo@trophy-group.com oder postalisch an folgende Anschrift ausgeübt werden: SHARK HELMETS – DPO, 110, route de la Valentine 13011 Marseille (Frankreich).
Sie können weiterhin falls gewünscht eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) einlegen. Weitere Informationen stehen auf der Website der Behörde zur Verfügung: www.cnil.fr.

ANHANG – DATENSCHUTZERKLÄRUNG IMA

Inter Mutuelles Assistance Services (IMA SERVICES), vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 3 553 329 Euro und Sitz in 118 avenue de Paris - CS 40 000 - 79 033 Niort Cedex 9 (Frankreich), Eintrag ins Handels- und Firmenverzeichnis Niort unter der Nummer 430.336.552, erhebt als für die Verarbeitung Verantwortlicher die folgenden Daten im Rahmen der Bearbeitung von Notfällen:

Daten zur Identifikation des Leistungsempfängers: Identität und Anschrift des Benutzers der Airbag-Weste, Marke, Modell, Leistung und Kennzeichen des Fahrzeugs;
Standortdaten: Ort der Auslösung des Alarms, vorausgehende Standorte zur Rekonstruktion der Fahrtstrecke vor der Auslösung des Alarms und die Standorte in den folgenden 2 Stunden im Fall eines erneuten Alarms, wobei die Fahrtstrecken nicht verfolgt werden;
Daten zum Zeitstempel und zur Einstufung der Situation des Leistungsempfängers in Notsituation.

Diese Daten werden verwendet:

Eingang des Alarms nach Unfallerkennung, Qualifizierung und etwaiges Schaffen einer Verbindung zwischen dem Leistungsempfänger in Notsituation und den Rettungskräften,
Ausüben von Rückforderungen, Beschwerdemanagement und Behandlung von Streitfällen;

Ausarbeitung von Statistiken, technischen Untersuchungen und Marketinganalysen, insbesondere zur Optimierung der fachlichen Prozesse, Verbesserung der Erfahrung für den Leistungsempfänger durch Optimierung des Kundenparcours, besser an den Markt angepasste Angebote und Monitoring der Qualität des geleisteten Services,
Operationen im Rahmen der Kundenbetreuung, insbesondere der Kundenbeziehungen (Bsp.: Befragung zur Kundenzufriedenheit, Aufzeichnung von Anrufen);

Umsetzung von Vorkehrungen zur Betrugsbekämpfung. Im Fall der Feststellung einer Anomalie, einer Inkonsistenz oder einer Anzeige kann eine Aufnahme in die Liste von Personen mit einem Betrugsrisiko vorgenommen werden,
Antwort auf offizielle Anfragen einer ordnungsgemäß ausgewiesenen (Justiz-)Behörde,
Umsetzung von Vorkehrungen zur Korruptionsbekämpfung,
Bearbeitung von Anträgen zur Ausübung von Rechten (Zugang, Widerspruch...).

Rettungsdienste,
Justizbehörden auf Aufforderung,
technischen Subunternehmern für administrative und Wartungstätigkeiten im Bereich der Informatik,
Einheiten der Gruppe IMA, die als Subunternehmer zu den vorstehend aufgeführten Zwecken einschreiten,
TROPHY zu Zwecken der Berichterstattung zur Geschäftstätigkeit.

Sie können außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, wenn das auslösende Element außerhalb deren Territorium auftritt und/oder von Ländern außerhalb der Europäischen Union aus im Rahmen von administrativen und Wartungstätigkeiten im Bereich der Informatik zugänglich sein.

Telefongespräche werden im Hinblick auf die Bildung verwertbarer Fakten im Rahmen der Vorbeuge und Lösung von vorprozessualen und gerichtlichen Streitfällen aufgezeichnet.

Diese Aufzeichnungen können ebenfalls im folgenden Rahmen genutzt werden:

Kompetenzaufbau für Mitarbeiter,
Monitoring der Kundenbetreuung und der Qualität der Kundenbeziehung,
Schutz der Mitarbeiter vor verbalen Attacken und Beleidigungen,
Durchführung von Versuchen im Zusammenhang mit Management- und Qualitätssicherungszielen sowie rund um die Analyse von Gesprächen über KI-Techniken,
Bearbeitung Ihrer Anträge zur Ausübung von Rechten,
Umsetzung von Vorkehrungen zur Kontrolle, insbesondere zur Betrugs- und Korruptionsbekämpfung.

Die Daten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung plus die Dauer des geltenden gesetzlichen Aufbewahrungszeitraums aufbewahrt. Sie werden anschließend anonymisiert und zu statistischen Zwecken archiviert.

Unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen besitzt der Leistungsempfänger ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Portabilität und Widerspruch. Unter Vorbehalt der Vorlage von Identitätsnachweisen kann er diese unter folgender Anschrift ausüben: IMA GIE - Direction des Affaires Juridiques – 118 avenue de Paris – 79000 Niort (Frankreich) – dpo@ima.eu.

Der Leistungsempfänger verfügt über das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzkontrollbehörde für personenbezogene Daten einzulegen, wenn er der Meinung ist, dass die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten gesetzlichen Bestimmungen widerspricht.

Version CGU TRO-EPROTECT-230406-06